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Reunião entre organizações concorrentes ou não, clientes e fornecedores, ou entre uma organização e seus funcionários para um fim de interesse comum.Inglês: Partnership
Clientes externos e internos, acionistas e a comunidade que têm interesse no desempenho da organização, na melhoria da qualidade de produtos, serviços, processos, métodos, sistemas, etc. e no meio...
Uma constante ou um coeficiente que descreve alguma característica de uma população ou universo, sendo, portanto, um valor populacional.Inglês: Parameter
Solicitação formal, escrita, feita a um fornecedor, fabricante ou não, especificando o fornecimento desejado.Inglês: Purchase Order
Tudo aquilo além da quantidade mínima de recursos indispensáveis de valor a um material, item, produto, serviço, processo, sistema ou à organização.Inglês: Loss
Conjunto de perdas causadas pela não-realização do potencial de recursos em processos e atividades, do tipo satisfação do cliente, perda de oportunidade de adcionar maior valor ao cliente, à...
Conjunto de condições na operação de um item, produto ou sistema com potencial para a iniciação de uma seqüência de acidentes.Inglês: Potential Hazard
Pesquisa realizada com clientes, a fim de conhecer seu nível de satisfação com os produtos/serviços (clientes atuais) e/ou suas necessidades e expectativas explícitas e implícitas (clientes atuais...
Processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre objetivos e metas da qualidade, as capacitações da organização e as diversas oportunidades de mercado, considerando as...
Conjunto de atividades que visam determinar as necessidades e expectativas do cliente e desenvolver produtos, serviços e processos para suprir essas necessidades e expectativas.Inglês: Quality...
Processo que envolve a identificação, classificação e medição das características da qualidade de um produto ou servço, estabelecimento de objetivos, requisitos e restrições que afetam a qualidade...
Plano que descreve as orientações de médio e longo prazos da direção, com objetivos, metas e formas de avaliação.Inglês: Action Plan
Documento que relaciona e descreve as metodologias da qualidade, os recursos necessários e a seqüência de atividades relevantes para um determinado projeto, contrato, processo, material, item,...
Plano que determina o número de amostras a serem retiradas de uma batelada, lote ou população, com o objetivo de se obter informações sobre a qualidade e possibilitar uma tomada de decisão.Inglês:...
Plano para aplicação em fluxo contínuo de unidades individuais de produto ou serviço que envolve aceitação ou não-aceitação de cada unidade e usa períodos alternados de inspeção 100% e por...
Plano de inspeção em que uma amostra é inspecionada cujo resultado pode levar a uma decisão sobre a aceitação ou rejeição do lote, ou ainda a uma segunda amostragem.Inglês: Double Sampling Plan
Plano que estabelece regras para inspeção por amostragem múltipla. Inglês: Multiple Sampling Plan
Plano de amostragem no qual são retiradas unidades de amostra, uma a uma, inspecionadas e, com base nos resultados, tomada decisão sobre a aceitação ou rejeição do lote, ou inspeção de outra...
Plano no qual é tomada uma única amostra para inspeção e os resultados desta são considerados para fins de determinação da aceitação ou rejeição do lote ou partida.Inglês: Single Sampling Plan
Inspeção por amostragem na qual o critério para aceitação ou não-aceitação do lote depende em parte dos resultados da inspeção dos lotes imediatamente precedentes.Inglês: Chain Sampling Plan
Documento que apresenta práticas especificamente relativas à dependabilidade, os recursos e a seqüência de atividades relevantes para um determinado projeto, sistema, produto ou contrato.Inglês:...
Documento que descreve o que deve ser medido, como e quando as medições devem ser feitas e os níveis de desempenho ou padrões, a fim de assegurar que os resultados das medições forneçam informações...
Representação gráfica de uma distribuição por meio de um polígono cujas abcissas são os pontos médios de cada classe e as ordenadas são as freqüências.Inglês: Frequency Polygon
Conjunto das intenções, diretrizes e objetivos de uma organização relativos à qualidade, formalmente expressos pela alta administração.Inglês: Quality Policy
Média aritmética entre o limite superior e o limite inferior de cada classe.Inglês: Mid-Point Of Class
Ponto de inspeção que requer, obrigatoriamente, o parecer do Órgão de Inspeção, para que se possa dar continuidade aos trabalhos de montagem, processos especiais, produção ou fabricação.Inglês:...
Local ou estágio de um processo ou ciclo de produção onde são executados ensaios, testes, exames ou verificações, por pessoal habilitado e com atribuições para coletar dados e verificar o...
1. Totalidade de itens, unidades de produto ou serviço ou medições que estejam em consideração e a respeito dos quais se procure alguma informação. 2. Qualquer conjunto finito ou infinito de...
População sobre a qual são feitas inferências baseadas numa amostra retirada aleatoriamente da própria população.Inglês: Target Population
1. Grau de dispersão de uma variável numa distribuição de resultados obtidos da aplicação, por muitas vezes, dos procedimentos estabelecidos, sob as mesmas condições definidas. 2. Proximidade...
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