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1. Valor que, num gráfico de somas acumuladas, é subtraído de cada valor observado antes de serem somados os resultados. 2. Conjunto de resultados obtidos em amostragem seqüencial e múltipla...
Condição, estado, padrão ou resultado quantificado da qualidade desejada, a ser perseguido, alcançado e mantido em um período de tempo preiamente estabelecido.Inglês: Quality Objective
Processo ou resultado da determinação da presença ou ausência de atributos, ou realização de medidas ou análise de uma variável.Inglês: Observation
Processo ou resultado da determinação da presença ou ausência de atributos, ou realização de medidas ou análise de uma variável.Inglês: Audit Observation
Constatação de fato feita durante uma auditoria da qualidade e consubstanciada por evdência objetiva.Inglês: Quality Audit Observation
Combinação de todas as ações técnicas e administrativas destinadas a permitir que um item cumpra uma função requerida, reconhecendo-se a necessidade de adaptação na ocorrência de mudanças nas...
Conjunto de forças externas favoráveis à organização.Inglês: Opportunity
Organismo imparcial, governamental ou não, ou a organização da qualidade do fornecedor, que goza da necessária competência, confiabilidade e integridade para certificar um sistema da qualidade,...
Organismo reconhecido em nível nacional cuja função principal, por força de seus estatutos ou de lei do país, é a preparação e publicação de normas nacionais ou aprovação de normas preparadas por...
Diz-se do produtor ou fornecedor, privado, público ou misto.Inglês: First Party
Diz-se do cliente, comprador ou usuário, pessoa física ou jurídica (privada, pública ou mista).Inglês: Second Party
Diz-se de profissional ou empresa independente, imparcial, privada, pública ou mista, que possui a necessária competência e confiabilidade e esteja autorizada a representar os interesses da...
1. Empresa, firma, instituição, estabelecimento, empreendimento ou grupo, público ou privado, que compra e vende materiais, itens, produtos ou presta serviços, com ou sem finalidade...
Reunião entre organizações concorrentes ou não, clientes e fornecedores, ou entre uma organização e seus funcionários para um fim de interesse comum.Inglês: Partnership
Clientes externos e internos, acionistas e a comunidade que têm interesse no desempenho da organização, na melhoria da qualidade de produtos, serviços, processos, métodos, sistemas, etc. e no meio...
Uma constante ou um coeficiente que descreve alguma característica de uma população ou universo, sendo, portanto, um valor populacional.Inglês: Parameter
Solicitação formal, escrita, feita a um fornecedor, fabricante ou não, especificando o fornecimento desejado.Inglês: Purchase Order
Tudo aquilo além da quantidade mínima de recursos indispensáveis de valor a um material, item, produto, serviço, processo, sistema ou à organização.Inglês: Loss
Conjunto de perdas causadas pela não-realização do potencial de recursos em processos e atividades, do tipo satisfação do cliente, perda de oportunidade de adcionar maior valor ao cliente, à...
Conjunto de condições na operação de um item, produto ou sistema com potencial para a iniciação de uma seqüência de acidentes.Inglês: Potential Hazard
Pesquisa realizada com clientes, a fim de conhecer seu nível de satisfação com os produtos/serviços (clientes atuais) e/ou suas necessidades e expectativas explícitas e implícitas (clientes atuais...
Processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre objetivos e metas da qualidade, as capacitações da organização e as diversas oportunidades de mercado, considerando as...
Conjunto de atividades que visam determinar as necessidades e expectativas do cliente e desenvolver produtos, serviços e processos para suprir essas necessidades e expectativas.Inglês: Quality...
Processo que envolve a identificação, classificação e medição das características da qualidade de um produto ou servço, estabelecimento de objetivos, requisitos e restrições que afetam a qualidade...
Plano que descreve as orientações de médio e longo prazos da direção, com objetivos, metas e formas de avaliação.Inglês: Action Plan
Documento que relaciona e descreve as metodologias da qualidade, os recursos necessários e a seqüência de atividades relevantes para um determinado projeto, contrato, processo, material, item,...
Plano que determina o número de amostras a serem retiradas de uma batelada, lote ou população, com o objetivo de se obter informações sobre a qualidade e possibilitar uma tomada de decisão.Inglês:...
Plano para aplicação em fluxo contínuo de unidades individuais de produto ou serviço que envolve aceitação ou não-aceitação de cada unidade e usa períodos alternados de inspeção 100% e por...
Plano de inspeção em que uma amostra é inspecionada cujo resultado pode levar a uma decisão sobre a aceitação ou rejeição do lote, ou ainda a uma segunda amostragem.Inglês: Double Sampling Plan
Plano que estabelece regras para inspeção por amostragem múltipla. Inglês: Multiple Sampling Plan
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