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“Decifra-me ou devoro sua receita”, disse o cliente!

As empresas perdem clientes o tempo todo. Nem sempre para a concorrência, mas porque oferecem um péssimo serviço.

Como transformar sua empresa numa máquina de encantamento de clientes!

A gestão de custos e o mix de produtos

Como adequar o mix de produtos e serviços oferecidos com informações sobre Custos.

Marketing: Bom Conteúdo é a Sua Melhor Publicidade!

Clientes querem comprar bom conteúdo: aquele que entende suas necessidades e seu processo de compras

Inbound Marketing: o marketing personalizado pede permissão

Como 50 empresas brasileiras fidelizam seus clientes

Como 50 empresas inovadoras estão fazendo para conquistar seus clientes, proporcionando uma experiência agradável e memorável.

Ninguém gosta de ficar no Banco

Apesar do alto investimento em tecnologia, os bancos não conseguem criar uma interface amigável com o cliente

Gestão do Conhecimento: vantagem competitiva

Todo o conhecimento de uma empresa é seu capital intelectual e deve ser investido nas interações com o cliente.

A inovação no processo de desenvolvimento de produtos

Inovação está em todo o lugar, caminha junto com o ser humano e suas demandas.

Três passos para se antecipar ao cliente e oferecer as melhores soluções

Como dizer "não" sem arranhar relacionamento com chefe ou cliente

Atenção aos detalhes: o segredo para brilhar em tempos mais desafiadores

Cliente bom é cliente chato