Definição - O que é Ferramentas da Qualidade

Expressão de uso geral utilizada para designar as ferramentas estatísticas - gráficos de controle, gráficos de dispersão, gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de tendência, etc. - e as técnicas especificamente aplicadas à qualidade - ciclo PDCA, controle estatístico de processo (CEP), análise do modo e efeitos da falha (FMEA), etc.
Inglês: Quality Tools