Definição - O que é Melhoria Contínua da Qualidade

Esforço contínuo de melhoria da qualidade, sustentado no decorrer do tempo, que age sobre os processos, produtos e serviços, em ermos humanos e tecnológicos, com o objetivo de garantir que o nível de qualidade seja sempre mais alo do que o custo competitivo.
Inglês: Quality Continual Improvement