Em meio às crescentes incertezas econômicas, a adoção de modelos mais precisos para avaliar a rentabilidade de clientes e produtos ganha destaque nas estratégias industriais. De acordo com análise recente da Gartner, líderes de cadeia de suprimentos (CSCOs) devem implementar o modelo de Cost-to-Serve (CTS) para obter uma visão mais clara dos custos e da lucratividade real nas operações.
A recomendação foi apresentada durante o Gartner Supply Chain Symposium/Xpo, onde especialistas da consultoria apontaram que práticas contábeis tradicionais tendem a negligenciar os custos indiretos gerados pela complexidade dos processos de suporte a clientes e produtos. Marco Sandrone, vice-presidente de análise na prática de Supply Chain da Gartner, destacou que essa falta de clareza pode levar a decisões baseadas em percepções equivocadas, justamente em um momento em que a eficiência operacional se torna essencial para a competitividade.
Segundo a Gartner, muitos CSCOs já desconfiam que parte de seus produtos e clientes não gera lucratividade, mas carecem de métodos estruturados para identificar e resolver o problema. Para apoiar essa transformação, a consultoria propõe um modelo de seis etapas para a implementação do Cost-to-Serve:
6 etapas para implementar o modelo CTS
- Mapear os componentes de custo: Identificar custos indiretos, como logística, armazenamento e serviços de valor agregado, tradicionalmente distribuídos entre as transações.
- Definir o escopo do projeto: Começar com uma abordagem piloto, selecionando segmentos específicos, como uma linha de produto ou um mercado regional.
- Relacionar componentes de custo aos fatores geradores: Mapear os fatores que influenciam cada custo, em colaboração com especialistas funcionais.
- Modelar uma aproximação dos custos por atividade: Estimar os custos diretos e indiretos com base em dados do ano anterior.
- Revelar a lucratividade no nível da transação: Agregar dados reais para identificar a rentabilidade de cada venda realizada.
- Aplicar os resultados para otimizar o negócio: Utilizar as informações para renegociar contratos, otimizar o portfólio de produtos, melhorar operações e orientar decisões estratégicas.
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*Imagem de capa: Depositphotos.com
