“O treinamento tem o objetivo de propiciar aos participantes um atendimento diferencial de qualidade, e assim criar uma marca da empresa a fim de superar suas objeções e incrementar o fechamento de negócios”, explica Fábio Tozzini, ministrante do curso ‘Vendas de Alto Impacto por Telefone’, que ocorrerá nos dias 10 e 11 de setembro, das 9h às 12h.
Com mais de 35 anos de experiência no meio econômico-financeiro o ministrante Fábio Tozzini já integrou a linha de frente de bancos comerciais como, Santander e Itaú Unibanco, além de treinar aproximadamente 15 mil executivos em todo o país, ressalta que o curso é destinado aos profissionais diretamente envolvidos com o atendimento e vendas que querem se aperfeiçoar.
Conteúdo programático
Como fidelizar marcas fortes
Conhecimento e identificação das marcas fortes
O valor da sua marca no mercado em que atua
A cultura da empresa e sua tradição comercial
Vendendo valor e não preço: o diferencial competitivo das marcas
Sondagens comerciais
- Levantamento das expectativas do cliente
- Abertura da venda e a sondagem comercial
- Pós-compra & pós-vendas: qual a diferença?
- O conceito do “ajudante de compras”
Como superar objeções
- O cliente não comprou. O que fazer?
- Argumentar e contra-argumentar sempre
- Os 5 passos da argumentação às objeções
Atitudes proativas do televendedor
- Perguntas de verificação: como identificar a real objeção
- Propondo soluções para a conclusão da venda
Fechamento de vendas
- O momento mágico: quando ele ocorre
- Tipos de clientes e como eles pensam
- elhorando o índice de finalizações com qualidade
- Como “pedir o pedido” e fechar a venda ao telefone
Serviço
Data(s) e Horário(s): 10 e 11 de setembro, das 9h às 12h.
Local: Online
Mais informações: (11)5582-6321/5703 capacitaçã[email protected]/
